Procter & Gamble, Paris France

Actualización de la infraestructura para P&G

Nosotros, IT Concierge, fuimos designados para unirnos a un proyecto de corte de P&G en París, como proveedor local, para asistir/completar los equipos de P&G, OSBT y Verizon para este proyecto.

P&G París Cutover, julio de 2020

Despliegue de un proyecto de actualización de infraestructuras para P&G París

El trabajo incluyó:

  • Identificación y asignación del personal adecuado para el proyecto
  • Planificación de la asistencia; se completó el plan del proyecto
  • Implementación en el sitio
  • Seguimiento y elaboración de informes
  • Informe final de las lecciones aprendidas
Despliegue incluido:
  • Actualización de conmutadores y enrutadores
  • Actualización/reemplazo del servidor
  • Finalización de la configuración in situ de switches y routers (con asistencia remota)
  • Cableado completo para extender la red Wi-Fi
  • Configurado e instalado en 80 aps
Duración del proyecto: 2 semanas
Personal / Equipo:
  • 2 ingenieros nivel CCNA
  • 4 ingenieros de cableado
  •  IT Concierge aportó y gestionó el personal para la operación
Proporcionado por el cliente:
  • 1 facilitador en el sitio (logística de acceso local, etc.)
  • 2 ingenieros fueron proporcionados por ISP, trabajaron de forma remota
  • 1 gerente de proyecto de trabajo remoto
  • 1 arquitecto de red brindó asesoramiento y asistencia remota
  • 1 administrador de red brindó asesoramiento y asistencia remota
Comunicación:
Nuestro gestor de proyectos (CCNA) del equipo de IT Concierge se comunicó diariamente con el PM del cliente (actualización diaria en forma de informe de progreso).
También se puso en contacto con proveedores externos y con los contactos locales del cliente in situ para coordinar y realizar el trabajo.
El PM proporcionó un informe de progreso diario.
Lecciones aprendidas:

Proporcionamos un informe final que incluía un informe de lecciones aprendidas (aplicando las normas PMP/PMI)

Puntos a mejorar :
  • Discrepancia entre la investigación del sitio y lo que se encontró en el sitio
  • La elevación del rack de interruptores (etiquetado) no se correspondía con la realidad.
  • El estudio del sitio estaba desactualizado e incompleto; el equipo se agregó/retiró después de la inspección, lo que resultó en una pérdida de tiempo durante el despliegue.
  • Sugerencia: revise la encuesta del sitio o realice una encuesta del sitio más reciente antes del cambio
Funciones y responsabilidades:
Recomendamos revisar y definir claramente los roles y responsabilidades antes del inicio del proyecto. En este proyecto, los roles no estaban claramente definidos.
Uno de los problemas que encontramos fue que los técnicos recibían muchas solicitudes de diferentes socios/clientes. El cliente también se puso en contacto directamente con nuestros técnicos para pedirles que realizaran tareas fuera del alcance. También puede ser confuso para los equipos en el sitio, desalentador y malo para un proyecto.
Derechos y acceso (planificación):
  • Acceso a lugares de trabajo y equipos
  • Se requieren credenciales con acceso a la sala técnica para realizar trabajos en el sitio,
  • Problema: Los técnicos perdían el tiempo buscando a alguien que abriera las puertas
Acceso remoto a dispositivos:
    • Creemos que la accesibilidad a los dispositivos remotos debe hacerse primero, para que los ingenieros remotos puedan ponerse a trabajar.

 

En vista de estos problemas, esto es lo que recomendamos:

Derechos de acceso local: el acceso a la Red Local facilita el trabajo, aunque sea restringido) al jefe de equipo y al ingeniero de redes, mediante un ordenador de empresa con acceso a Internet, (los clientes suelen facilitarnos un PC o portátil corporativo con derecho local para hacer el trabajo).

Tiempo de reunión:

Le recomendamos que defina de antemano a qué reuniones es importante asistir. Problema: Reunión: Perdíamos al menos 30 minutos por reunión, equivalente a 3 horas o más por día.

Horarios de salida:

La sincronización de los horarios de salida con otros turnos ayuda a maximizar el trabajo. Desafortunadamente, los equipos a menudo esperaban horas antes de poder comenzar a trabajar.

Date July 2020
Client Procter & Gamble
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